(資料圖片)
“買(mǎi)電子產(chǎn)品就像點(diǎn)外賣(mài)一樣,下單后最快半個(gè)小時(shí)就能送達(dá)?!苯?,聯(lián)想推出了一項(xiàng)新服務(wù),通過(guò)美團(tuán)搜索“聯(lián)想”,就可以線(xiàn)上下單,體驗(yàn)附近門(mén)店內(nèi)聯(lián)想全線(xiàn)產(chǎn)品的外賣(mài)服務(wù),最快30分鐘即可送達(dá)。
“今早8點(diǎn)在美團(tuán)下單了首售的聯(lián)想小新Air 14, 8點(diǎn)半外賣(mài)小哥就來(lái)我家敲門(mén)了。30分鐘就能拿到自己精挑細(xì)選的電腦,這種體驗(yàn)還是從來(lái)沒(méi)有過(guò)?!蓖跸壬蛭覀兎窒砹擞妹缊F(tuán)外賣(mài)選購(gòu)聯(lián)想產(chǎn)品的感受,“聯(lián)想的1TB SSD普及風(fēng)暴讓電腦越來(lái)越快,而入駐美團(tuán),也讓產(chǎn)品的配送速度越來(lái)越快,大大提升了整體的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。”
王先生的經(jīng)歷,其實(shí)是聯(lián)想攜手美團(tuán),為消費(fèi)者打造聯(lián)想產(chǎn)品“極速達(dá)”服務(wù)的結(jié)果。消費(fèi)者可以在美團(tuán)APP上搜索“聯(lián)想”,體驗(yàn)附近門(mén)店內(nèi)聯(lián)想全線(xiàn)產(chǎn)品的外賣(mài)服務(wù),最快30分鐘即可送達(dá)。
據(jù)了解,聯(lián)想在去年雙十一期間推出了“小時(shí)達(dá)”活動(dòng),彼時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是“雙十一期間,消費(fèi)者在聯(lián)想官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品,3小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)”,而這一次聯(lián)想入駐美團(tuán),送達(dá)時(shí)間縮短到了“最快30分鐘“,讓消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)、無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么聯(lián)想產(chǎn)品,都可以體驗(yàn)到“線(xiàn)上下單、即買(mǎi)即得”的快感。
除了對(duì)時(shí)效性服務(wù)需求的滿(mǎn)足,此次聯(lián)想入駐美團(tuán),對(duì)消費(fèi)者而言更是一次全方位的體驗(yàn)升級(jí)。選購(gòu)科技好物轉(zhuǎn)化為“點(diǎn)外賣(mài)”這一簡(jiǎn)單便捷的操作,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地下單,任意挑選聯(lián)想各種產(chǎn)品,不僅有輕薄本、游戲本、平板電腦可選,還有豐富的電腦周邊、智能生活、娛樂(lè)生活產(chǎn)品等,種類(lèi)齊全、豐富多樣。
由于門(mén)店的地域性特征,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)更加放心,同時(shí)還能享受更短的送達(dá)時(shí)間和更快捷的售后服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者需要任何產(chǎn)品使用指導(dǎo)和售后服務(wù)時(shí),門(mén)店可以提供即時(shí)性的上門(mén)服務(wù),讓消費(fèi)者“買(mǎi)的省心、用的放心”??梢哉f(shuō),聯(lián)想此次入駐美團(tuán)是對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí),也是銷(xiāo)服一體服務(wù)模式的生動(dòng)體現(xiàn)。
近年來(lái),智能化、數(shù)字化浪潮方興未艾,聯(lián)想加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與布局,在業(yè)內(nèi)率先推出了“OMO融合零售模式”,推動(dòng)線(xiàn)上商城搭建、線(xiàn)下門(mén)店智慧化改造。而此次聯(lián)想入駐美團(tuán)的動(dòng)作更是讓OMO融合零售模式又邁出了新的一步。相信未來(lái),聯(lián)想將持續(xù)完善產(chǎn)品和服務(wù),帶給消費(fèi)者更多驚喜。
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