近日，安徽省滁州市市場監(jiān)管局和滁州市消保委針對裝修行業(yè)消費投訴情況發(fā)布消費提示，提醒消費者在裝修前應(yīng)與裝修公司簽訂合同，警惕消費陷阱。

據(jù)介紹，滁州市裝飾裝修行業(yè)消費投訴呈上升趨勢。截至今年9月底，滁州市市場監(jiān)管局12315中心共接到涉及裝修公司的投訴473件，投訴內(nèi)容主要涉及：前期合同約定裝修總價，后期額外追加裝修款;商家經(jīng)營不善跑路，導(dǎo)致裝修款無法追回;裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差，出現(xiàn)問題不履行售后服務(wù)等。

針對投訴發(fā)現(xiàn)的問題，滁州市市場監(jiān)管局、滁州市消保委發(fā)布消費提示：

優(yōu)化家裝理念，提倡科學(xué)裝修。避免盲目追求豪華裝飾裝修，從而忽略室內(nèi)環(huán)境污染問題。家具用品要選購符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時要考慮家具和室內(nèi)裝修材料有害物質(zhì)釋放量的疊加效應(yīng)，以免加重室內(nèi)環(huán)境污染。購買建材或家具時不要貪圖便宜，盡量到正規(guī)市場購買。

選擇正規(guī)公司，小心卷款跑路。正規(guī)的裝修公司具有營業(yè)執(zhí)照和固定的辦公場所，并會在竣工后向消費者提供“兩證一卡”，即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗合格證、家庭裝飾工程室內(nèi)空氣檢測合格證和兩年服務(wù)保修卡。建議消費者在裝修新房時，應(yīng)事前做好材質(zhì)、工期、價格、保修、爭議解決等市場調(diào)查，采取“貨比三家”的方式，查看裝飾公司的信譽度和事前已裝修好的新房。

簽訂裝修合同，警惕消費陷阱。對合同中雙方的權(quán)利、義務(wù)、驗收依據(jù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等都要清楚掌握，有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)定。部分裝修公司利用不規(guī)范合同欺詐消費者，在工程預(yù)算中全包、漏報，施工過程不斷追加工程量。特別是包工包料的工程，對用料標(biāo)準(zhǔn)不做明確規(guī)定，消費者一旦在合同中簽字，就會掉入裝修陷阱。

把握驗收環(huán)節(jié)，謹(jǐn)防以次充好。要注意驗收環(huán)節(jié)，消費者應(yīng)在裝修過程中適時進行監(jiān)督，注意核對裝修單位提供的裝修材料實物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出整改要求。如果確實無暇監(jiān)工，可以在驗收階段提出存在的質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題應(yīng)固定好相關(guān)證據(jù)。

妥善保管證據(jù)，維護自身權(quán)益。消費者應(yīng)該妥善保留相關(guān)合同文本、施工圖紙、付款憑證、發(fā)票以及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商的文字和圖片記錄，以備日后維權(quán)時有據(jù)可依。

裝修過程中，如果發(fā)生消費糾紛，消費者可以先與裝修公司進行協(xié)商;協(xié)商不成要及時向商家所在地消費者組織或撥打12315進行投訴或舉報，也可以根據(jù)合同約定及時提出仲裁或訴訟。(陶維)

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