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4月29日至5月3日“五一”小長(zhǎng)假期間，南航在深圳進(jìn)出港旅客量破20.3萬(wàn)人次，共保障深圳進(jìn)出港航班超1400班，客座率近八成，出行市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇。

4月29日小長(zhǎng)假首日，南航深圳出港客座率達(dá)95%，當(dāng)天蘭州、成都天府、武漢、南充、洛陽(yáng)、鄭州、青島、寧波等二十余條航線的機(jī)票售罄。5月3日迎返程客流高峰，南航在深進(jìn)出港航班達(dá)298班次，單日進(jìn)出港客流近4.7萬(wàn)人次。

據(jù)了解，相較往年節(jié)假日，今年“五一”旅客趨向提前規(guī)劃行程、提前購(gòu)票，機(jī)票預(yù)售比例較高。此外，旅客出行目的地選擇更為多元，覆蓋面更廣，除海南、云南、西北方向的傳統(tǒng)熱門(mén)目的地，旅客前往華東、華北方向的出行需求同樣火爆，多條航線客滿。

為滿足五一出行需求，南航提前在深圳往返常德、南充、濟(jì)南、瀘州、綿陽(yáng)、濟(jì)寧、南陽(yáng)、洛陽(yáng)等多條航線增投運(yùn)力、加密班次，并提高寬體機(jī)利用率。此外，“五一”期間全國(guó)多地發(fā)生雷雨、大風(fēng)、沙塵等天氣，運(yùn)行天氣條件復(fù)雜且航班量高位運(yùn)行，南航做好特殊情況下的航班預(yù)案，做到班班盯、班班抓，強(qiáng)化保障能力，安全、精細(xì)放行，確保安全第一、運(yùn)行順暢。

今年“五一”是三年來(lái)首個(gè)以旅游出行為主的節(jié)假日，旅客對(duì)出行服務(wù)體驗(yàn)有更高的期待。“五一”期間，南航在深圳共保障無(wú)陪兒童、無(wú)陪老人、輪椅等特殊服務(wù)旅客超200人次，保障經(jīng)深圳中轉(zhuǎn)旅客近5700人次。南航優(yōu)化各場(chǎng)景服務(wù)流程，提高現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票取票和退改簽效率，采用無(wú)紙化、超遠(yuǎn)機(jī)位預(yù)登機(jī)等方式提高登機(jī)效率，做好旅客疏導(dǎo)和秩序維護(hù)，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，提升旅客滿意度。

五一期間，南航結(jié)合“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)契機(jī)，在深圳飛往青島、哈爾濱、大理等多條航線的航班上開(kāi)展“火紅五月·木棉榮光”“青春先行軍·奮進(jìn)新征程”等豐富的主題活動(dòng)，機(jī)上旅客踴躍參與，分享對(duì)出行的期待和喜悅。南航通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式增添旅途趣味，將傳播中華節(jié)日文化融入南航“親和精細(xì)”服務(wù)品牌，與旅客共同描繪對(duì)美好出行的向往，受到旅客喜愛(ài)和贊揚(yáng)。

（原標(biāo)題《出行強(qiáng)勁復(fù)蘇！“五一”期間南航在深圳運(yùn)送旅客超20.3萬(wàn)人次》）

編輯 王子燁 審讀 劉春生 二審 周夢(mèng)璇 三審 甘霖

（作者：深圳特區(qū)報(bào)首席記者 戴曉蓉 通訊員 鐘萍萍 劉迪斯 董帆 陳黃冬)

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