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近日，在2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會(huì)上，高德“好的出租”2.0正式發(fā)布，引發(fā)了行業(yè)熱議。許多出租老司機(jī)對(duì)“車費(fèi)墊付”、“好的路線”表示非常期待，而許多用戶則開(kāi)始知道，原來(lái)用高德打車呼叫出租車更容易，是因?yàn)楦叩麓蜍囋缇团c各地出租車企業(yè)有合作了。

這些年隨著智能手機(jī)改變我們的生活，用手機(jī)打網(wǎng)約車成常態(tài)。傳統(tǒng)出租車行業(yè)受到網(wǎng)約車一定沖擊，巡改網(wǎng)一直在進(jìn)行中。早在2020年高德打車便推出“好的出租”， 助力巡游出租汽車數(shù)字化升級(jí)，主打的就是基于兩者合作共建的“巡網(wǎng)融合”方案。過(guò)去三年中，基于這套方案，高德“好的出租”在全國(guó)100多個(gè)城市順利落地，累計(jì)服務(wù)駕駛員100萬(wàn)+，幫助司機(jī)線上收入增長(zhǎng)40%。

在此基礎(chǔ)上，這次升級(jí)版的“好的出租”2.0，為什么收到更多關(guān)注呢？小結(jié)一下有以下三點(diǎn)：

1、好的路線，減少空駛時(shí)長(zhǎng)

在本次推出的“好的出租”2.0中，高德站在司機(jī)視角，首創(chuàng)了“好的路線”功能。該功能融合了行業(yè)數(shù)據(jù)和高德地圖導(dǎo)航能力，全面整合了網(wǎng)約路線和巡游路線相關(guān)單量數(shù)據(jù)，從而為出租車司機(jī)提供*優(yōu)接單路線，每天可幫助司機(jī)減少25分鐘的空駛時(shí)間。通過(guò)數(shù)據(jù)互通，高德“好的路線”功能引導(dǎo)司機(jī)同時(shí)服務(wù)好線上、線下訂單，兼顧“網(wǎng)”“巡”，魚(yú)與熊掌，兩個(gè)都要。

2、好的服務(wù)，帶來(lái)收入提升

認(rèn)認(rèn)真真做服務(wù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，卻不能換來(lái)更多收入，這是傳統(tǒng)出租車司機(jī)經(jīng)常吐槽的事。高德“好的出租”2.0針對(duì)這一痛點(diǎn)，引入了以“服務(wù)分”為基礎(chǔ)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，在統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上將司機(jī)服務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)值化的分?jǐn)?shù)，從而將司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度與大家的收入掛鉤，讓“好服務(wù)”擁有“好收入”，推動(dòng)了行業(yè)的健康發(fā)展。

3、好的體驗(yàn)，提供良好保障

除了上述功能與管理方式的提升外，此次“好的出租”升級(jí)，高德還為廣大出租車司機(jī)帶來(lái)了切實(shí)福利——車費(fèi)墊付服務(wù)。簡(jiǎn)單說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)就是對(duì)于乘客打車后未按時(shí)付款的，將由高德先行墊付車費(fèi)給巡網(wǎng)融合平臺(tái)，并由平臺(tái)向出租車司機(jī)進(jìn)行支付，從而讓出租車司機(jī)們能夠盡早收到車費(fèi)。目前，高德已正式開(kāi)展這一試點(diǎn)，并已完成超100萬(wàn)人次的車費(fèi)墊付。未來(lái)，車費(fèi)墊付服務(wù)還將進(jìn)一步擴(kuò)圍，為更多出租車司機(jī)提供服務(wù)保障。

總起來(lái)說(shuō)，高德打車這次升級(jí)“好的出租”計(jì)劃，實(shí)打?qū)嵉膹某鲎廛囁緳C(jī)角度出發(fā)，減少空駛，增加收入是根本，讓出租車司機(jī)通過(guò)這個(gè)計(jì)劃得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。相信未來(lái)我們用高德打車時(shí)，能享受到更好的出行體驗(yàn)，未來(lái)值得更多期待。

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