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日前，抖音電商宣布正式推出無(wú)憂服務(wù)，通過(guò)質(zhì)檢、供應(yīng)鏈云倉(cāng)與官方保障的一體化服務(wù)，幫助商家與作者提升商品品控、履約與售后保障服務(wù)能力。

據(jù)悉，在官方檢測(cè)方面，抖音電商官方充當(dāng)“把關(guān)人”角色，篩選商家商品，建立入倉(cāng)、出庫(kù)、客退三大質(zhì)檢環(huán)節(jié)，對(duì)無(wú)憂商品進(jìn)行外包裝、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期等基礎(chǔ)檢驗(yàn)，并針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)商品隨機(jī)抽樣送交第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行理化指標(biāo)檢測(cè)，保障入選商品是優(yōu)質(zhì)好貨。

供應(yīng)鏈云倉(cāng)方面，無(wú)憂服務(wù)采取官方云倉(cāng)發(fā)貨+官方合作快遞的方式，直接管理物流運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)控商品在倉(cāng)存儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端配送等環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量。支持商家就近選擇倉(cāng)庫(kù)，且訂單覆蓋全國(guó)，保障現(xiàn)貨24小時(shí)攬收，提高到貨速度;同時(shí)通過(guò)單倉(cāng)超過(guò)30萬(wàn)件的日發(fā)貨峰值及過(guò)百萬(wàn)件的商品存儲(chǔ)能力，保障發(fā)貨、存儲(chǔ)無(wú)憂。

為提高商品在作者側(cè)曝光率，讓更多作者能夠選帶“無(wú)憂商品”，無(wú)憂服務(wù)為商家提供了額外流量頻道「無(wú)憂帶」，無(wú)憂服務(wù)商品和商家自履約商品將在精選聯(lián)盟選品廣場(chǎng)獲得「無(wú)憂帶」加持。另外，在用戶的消費(fèi)過(guò)程中，針對(duì)無(wú)憂服務(wù)覆蓋的商品，商品詳情頁(yè)也配備專屬標(biāo)識(shí)，通過(guò)“無(wú)憂服務(wù)”官方標(biāo)簽降低用戶決策顧慮，提高購(gòu)買(mǎi)信任感。

參與無(wú)憂服務(wù)后，商家在作者側(cè)的選品頁(yè)面的展示位置會(huì)更靠前，會(huì)大大提升與頭部作者的合作機(jī)會(huì)。官方表示，抖音電商無(wú)憂服務(wù)的推出，將通過(guò)優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)檢、供應(yīng)鏈云倉(cāng)、售后保障服務(wù)，解決作者選品難、商家撮合難、用戶體驗(yàn)提升難的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)作者無(wú)憂帶、用戶放心買(mǎi)、商家經(jīng)營(yíng)提效的多邊價(jià)值收益。

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