9月6日，在京東超市9.9周年慶發(fā)布會上，京東超市宣布全新升級戰(zhàn)略和品牌主張，并設(shè)立供應(yīng)鏈大中臺讓全渠道形成“一盤貨”，更是直言“京東超市將成為京東零售二次創(chuàng)業(yè)的主力軍”。既是為了強化渠道資源調(diào)度效率，也是寄希望在整體增速放緩下尋找增量出口。一手抓自營，一手又拉商家的京東超市能在激烈的同城零售賽道跑出來嗎?

加速業(yè)務(wù)融合

會上，北京商報記者了解到，京東超市此次BOOTS戰(zhàn)略升級的五大維度具體包括開拓用戶增長、布局同城業(yè)務(wù)、打造開放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺以及拓展下沉市場。

資料顯示，自2018年京東超市提出的LEAD戰(zhàn)略，到如今的BOOTS戰(zhàn)略，京東超市的重心逐漸從全速成長，開始向線上線下全渠道觸達、整合轉(zhuǎn)變，并首次在戰(zhàn)略中強調(diào)用戶增長、同城業(yè)務(wù)、下沉市場等字眼。與此同時，其更新的品牌主張“幸福來敲門”，主要也是為在女性、家庭以及年輕用戶加快品牌心智滲透。

“京東超市已經(jīng)加快同城業(yè)務(wù)的布局，并和達達進一步融合，現(xiàn)已建立起全渠道自有門店和合作商的立體覆蓋網(wǎng)絡(luò)，加上達達的即時履約能力，從而有效覆蓋到用戶小時購、分鐘達等需求，構(gòu)成了京東即時消費領(lǐng)域的競爭力。”京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人牛英華在接受北京商報記者采訪時表示。

從2014年走到現(xiàn)在的京東超市，已經(jīng)盤踞了大量渠道和業(yè)態(tài)。北京商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，不止線上，在線下場域，京東超市除了七鮮、華冠、京東母嬰生活館等自有渠道，還包括永輝超市、沃爾瑪、興盛優(yōu)選等合作渠道。此外，京東到家還與美心集團、局氣、曦和小館等合作，探索景區(qū)餐飲、團餐供應(yīng)鏈。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前京東超市渠道涵蓋25大類，控場布局近3000家線下門店，可調(diào)動商家門店超過10000家。

資源調(diào)度是首要

然而，攤子越鋪越大，該如何調(diào)度大量的商家、渠道與海量商品，讓各個場域的商流、信息流融會貫通起來，是京東超市戰(zhàn)略升級后要解決的首要問題。對此，牛英華表示，京東內(nèi)部正在進行供應(yīng)鏈中臺改革，人員和組織架構(gòu)也會轉(zhuǎn)變?yōu)椴射N控分離的架構(gòu)。

“采購的人員專門著力于采購，將商品引入全渠道的流水中去。在銷售環(huán)節(jié)，每個人會負(fù)責(zé)相應(yīng)的場景，從而發(fā)揮商品力。而品控則是建立自動化的履約和貨品庫存方式，形成一套專業(yè)組合。”牛英華進一步解釋稱。

眾所周知，商超業(yè)務(wù)品類繁雜，而快消、生鮮、日用百貨等類目的運作模式、用戶需求各有差異，而接入眾多電商平臺、商超合作伙伴、便利店等多元業(yè)態(tài)的京東超市，建立統(tǒng)一的中臺無疑是借此進一步提升調(diào)度效率，降低平臺和商家運營成本，強化商品端、履約端的競爭。

“一方面京東超市開始從同城零售切入平臺化，另一方面則是其希望通過全域營銷加快建設(shè)強盈利能力。”零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥向北京商報記者分析稱。

實際上，早在2020年，電商巨頭便以人員架構(gòu)調(diào)整來為同城零售大盤整合做鋪墊。據(jù)相關(guān)媒體過往報道，在2020年4月，京東成立大商超全渠道事業(yè)群，整合原有的京東超市、消費品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、七鮮和1號店等業(yè)務(wù)。也就在同年，阿里將天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，并將餓了么從本地生活服務(wù)中合并了過來，上線的“小時達”服務(wù)便是整合了天貓超市、淘鮮達和餓了么資源的結(jié)果。

同城火藥味升級

眼下，同城零售市場成了多家巨頭眼里的香餑餑。在發(fā)布會上，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群總裁劉利振直言，京東超市將成為京東零售二次創(chuàng)業(yè)的主力軍，在3C家電之后，成為京東零售第二個擁有較大領(lǐng)先優(yōu)勢的支柱品類和拉新用戶的絕對主力。

從數(shù)據(jù)來看，在3C等優(yōu)勢類目放緩下，得益于防疫環(huán)境對民生商品的刺激，京東超市表現(xiàn)的確突出。在2022年上半年，京東超市活躍用戶同比增長近30%，而小時購業(yè)務(wù)平臺新用戶同比增長近60倍。

既是為自身尋增長，京東重押同城零售，一定程度也是對美團、抖音等攻城略地的防守。在今年二季度財報中，美團重點提及即時零售業(yè)務(wù)美團閃購日均單量達430萬的成績，并直言不諱美團閃購將與外賣等業(yè)務(wù)發(fā)揮更多協(xié)同效應(yīng)。與此同時，攪動本地生活的抖音在今年8月與餓了么聯(lián)手，將競爭局勢再推一個臺階。

“京東超市做自營商品，意味著要讓采購、庫存周轉(zhuǎn)盡快優(yōu)于第三方商家入駐的模式。當(dāng)下，大盤流量有限，接入達達資源后的京東超市要想做平臺，該如何平衡這兩種模式的增長，是它當(dāng)下需要權(quán)衡的方面。”一位資深電商分析師向北京商報記者表示。

與此同時，對于碰壁下沉市場的競爭壓力，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群食品生鮮事業(yè)部總裁葉威向北京商報記者表示，在貨品端，下沉市場的商品結(jié)構(gòu)與高線城市呈現(xiàn)差異化，京東正在推進產(chǎn)業(yè)帶的白牌建設(shè)，區(qū)域類品牌挖掘。而在流量和營銷端，京東也在探索流量精細(xì)化和商品推薦的本地化。

據(jù)了解，在二季度的財報會議中，京東集團CEO徐雷表示，對于同城零售行業(yè)而言，重要的是消費者心智、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)穩(wěn)定性。GMV是結(jié)果，但不是公司短期追求的目標(biāo)。(北京商報記者 何倩)

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